Emojid turunduses – kasutada või ei?
Kas kujutaksid ette, et selgitaksid sõbrale veebivestluses oma meeleolu ilma emojit kasutamata? 🤔 Kui lihtsaks on saanud ühe klikiga näidata armastust ❤️, naeru 😂, viha 😡, vihkamist 😤, sarkasmi 😏, sõnamängu 🎉 ja palju muud ning mõnikord ka valesid emotsioone. Emojid on muutunud meie igapäevaelu lahutamatuks osaks, andes meile võimaluse kiiresti ja efektiivselt väljendada oma tundeid ja mõtteid.
Kuid kuidas saame neid kasutada turunduses, et suurendada kaasatust ja müüki? Järgnevalt sellest juttu ongi. Kuid kindlasti jääb sulle silma et nii palju kui on uuringuid, on ka erinevaid numbreid 🙂 Seega ära jää kinni nendesse täpsetesse portsentidesse vaid pigem jälgi suurusjärke ja trende.
Sisukord
Tänapäeval on parim viis veebis end väljendada kiire emoji abil. Neist on saanud suhtlusviis. Kuidas seda trendi aga turunduses kasutada? Järgnevalt seda sulle avada püüangi. Eraldi peatükid emojide kasutamisest müügi edendamiseks leiad artikli lõpust. Sealhulgas infot selle kohta, kas kasutada emojisid ka oma e-mailiturunduses.
Kuidas said emojid alguse?
Emojid on olemas juba aastast 1999, kui Jaapani disainer Shigetaka Kurita tegi esimesed emoji mobiiltelefonidele. Kuid massid ei võtnud neid täielikult omaks enne kui 2012. aastani, mil Apple andis välja iOS 6. Muide, emojidel on lausa rahvusvaheline päev – World Emoji Day, #WorldEmojiDay, 17 juuli.
Tänapäeval on emojid sotsiaalmeedia postitustes üsna tavapärane nähtus. Neid kasutatakse eri vanuserühmades, kuid kasutussagedus ja tähenduste mõistmine erinevad. Kusjuures ühe varasema näitena oli Islandi e-poe äpis isegi emoji otsingufunktsioon – sisestad emoji ja saad vastavad tooted.
Seega selleks, et ajaga sammu pidada, tuleb kindlasti kaaluda nende kasutamist ka ettevõtetel. Kuid silmas tuleb pidada, et emojide tõlgendamisel võib esineda suuri erinevusi, nende tähendused varieeruvad sotsiaalse grupi, piirkonna ja muude tegurite järgi. Ehkki võib olla hea mõte hüpata emojirongile ja väljendada vaatajaskonnale meeldivalt sõbralikku suhtumist, pead siiski ettevaatlikult tegutsema. Niisiis tuleb väga tähele panna, milliseid ja kui palju neid kasutusele võtta.
Alljärgnevalt mõned soovitused emojide kasutamisel.
Kuid esmalt…
Mis on emojid?
Emojid on väikesed ikoonid ja pildid, mis on loodud Unicode Standardi abil. Neid kasutatakse tekstisõnumites, veebisaitidel ja muus digitaalses suhtluses. Sõna “emoji” pärineb jaapani keelest, kus “e” (絵) tähendab “pilti” ja “moji” (文字) tähendab “märki”. Emojid võivad esineda tuntud kollaste piltidena või tavaliste objektide kujul, nt ilm, toit, loomad ja muud esemed. Neid kasutatakse nii arvutites kui ka mobiilides.
Mis vahe on emojidel ja emotikonidel?
Emojid on väikesed piltmärgid, mis esindavad erinevaid objekte, emotsioone ja tegevusi.
Emotikonid, seevastu, on emotsioonide ja näo kujutised, mida edastatakse teksti kaudu, kasutades klaviatuurilt leitud märke. Näiteks “:)” tähistab naeratavat nägu, samas kui “:(” tähistab kurba nägu.
Ehk siis erinevalt emojidest saab emotikone luua lihtsalt klaviatuuri sümbolite abil.
Miks kasutada emojisid?
Olgu siinkohal välja toodud mõned värskemad numbrid. Bitkomi 2026. aasta esinduslikus küsitluses osales 1004 vähemalt 16-aastast Saksamaa elanikku. Seega Euroopa näide, mitte Eesti statistika ega lubadus, et sinu müük sama palju kasvab. 🙂
- 89% vastanutest kasutab emojisid.
- 62% kasutab emojisid igas või enamikus oma sõnumites.
- Unicode’i versiooni 18.0 loendis on 3972 kirjet koos variantide ja komponentidega. Need ei ole kõik täiesti erinevad põhipildid.
- 43% ei saa alati aru, mida mõni emoji tähendab.
- 26% peab emojisid häirivaks.
- 39% leiab, et emojid ei kuulu tööellu.
Emojide kasutamine vs edulisemalt leviv postitus Instagramis on samuti leitud mitmete uuringute tulemusena. Jah loomulikult saab öelda, et kõik sõltub. Kuid loo moraal võiks olla, et ole julgem katsetama ja leidma, kuidas on sinu sihtrühmaga, mil määral neid emojid kõnetavad.
Miks emojid toimivad?
Emojid aitavad kirjalikus suhtluses edasi anda näoilmeid ja emotsioone. Nägude ja emojide tajumisel leidub sarnasusi, kuid päris sama ajureaktsiooni kõigi emojide puhul sellest järeldada ei saa. Lihtsam viis selgitada meie kiindumust emojide vastu on kasutades klišeed: pilt räägib rohkem kui tuhat sõna. Emojid aitavad meil edastada nüansse, mida me ei oska sõnadega väljendada. Need võivad aidata pakkuda konteksti, kuid kõik inimesed ei mõista neid ühtemoodi. Emojid aitavad meil oma sõnumit lühemalt edastada, samas võimaldades meil oma emotsioone väljendada. Ja mis kõige tähtsam, nad muudavad sõnad visuaalselt lõbusamaks.
Näide mul elust ka enesest kui vanim tütar ütles, et siis, kui ma ei pane “OK” taha naerunäo emojit, arvab ta, et see on alatooniga “emme pole rahul aga lepib olukorraga“, samas “OK 😀” siis teab ta, et ma olen otsusega rahul.
Emojide kasutamine turunduses
Emojidega postituste suuremat kaasatust on leitud mitmes uuringus, kuid üht kindlat kasvuprotsenti ei saa kõigile postitustele ja sihtrühmadele lubada. Kuid kas sama kehtib ka ettevõtte sotsiaalmeedia postituste turundamise puhul? Kas emojide kasutamine aitab rohkem kliente meelitada või positsioneerib see ettevõtte lapsiku ja mitte just kõige tõsiselt võetavamana?
Värskema ülevaate annab 2026. aastal avaldatud teadusülevaade, kuhu koondati 45 eelretsenseeritud artiklit. Seal vaadeldakse emojide kasutamist koos platvormi, brändi suhtlusstiili, emojitüübi ja kasutussagedusega. Mõõdetakse nii kaasatust, bränditaju kui ka ostukavatsust. Ehk siis üks asi on see, et inimene ütleb, et ta ostaks, teine asi see, kas ost päriselt ka tuleb.
Lühike vastus on, et emojide kasutamine äriga seotud sotsiaalmeedia postitustes võib oluliselt suurendada interaktsioone ja kaasatust.Tarkvarahiiglane Adobe avaldas 2019. aastal oma esimese Emoji Trend Reporti, kus küsitleti 1000 emojide kasutajat Ameerika Ühendriikides. Uuring näitas, et 44% vastajatest ostavad tõenäolisem tooteid, mida reklaamitakse emojidega.Võib-olla on emojide mõju tarbijate ostuotsustele seotud inimlikku sidet loova mõju tõttu, mille nad brändide ja ostjate vahel loovad. Umbes 80% Adobe raportis küsitletud inimestest usub, et emojide kasutajad on sõbralikumad ja ligipääsetavamad. Kusjuures see tunne laieneb ka brändidele.
Huvitav on märkida, et varasem HubSpoti analüüs leidis, et viiest emojist, mis kõige tõenäolisemalt suurendavad kaasatust (vähemalt nende uuringus), ei olnud ühtegi “sõbralikku” nägu. See on varasema analüüsi näide, mitte praegune universaalne edetabel:
Märkad isegi, et vaid mõned neist on näo kujulised ehk siis populaarseimad, mida muidu kasutatakse (vaata top 100 pilti). See võib tähendada seda, et vähempopulaarsete emojide kasutamine oma turundusstrateegias on produktiivne uudsuse teguri jaoks, mis on minu arvates oluline faktor jälgijate kaasamiseks.
Eraldi tähelepanu sooviks juhtida ka pisar silmas näole. Kas pisarate või kurva näoga emotikonide postitamine julgustab inimesi avaldama kaastunnet ja aktiivsemalt kaasa lööma? Kindlasti tundub nutvale näole reageerimine (ka päriselus) kiireloomulisem kui naeratavale näole.
Mida pidada silmas emojide kasutamisel turunduses?
Kuhu panna emoji – tähtsa sõna ette või taha?
Vaadates erinevaid soovitusi laiast maailmast, soovitatakse enamjaolt, et emojid tulevad alati pärast teksti, mitte enne. Ma saan mõttest aru kuid mina patustan selle vastu, mulle meeldib panna emoji peale sõna, mida siis ilmestada tahan. Kuid mitte kunagi ei asenda ma sõna emojiga. Sõnad peaksid olema kuningad ehk esikohal. Soovime ju, et inimesed saaksid sõnumi mõttest üheselt aru ja kohe. Pannes emoji sõna asemele, ei pruugi teksti mõttest kõik üheselt aru saada.
Kuid täiesti eraldi teema on ekraanilugejate ja vaegnägijate puhul. Kui kasutatakse ekraanilugejat, ajab lause keskel olev emoji tõenäoliselt lugeja lühisesse. Ekraanilugeja loeb emojid tavaliselt nimepidi ette. Seega pikk rida pildikesi tähendab kuulajale pikka loetelu, lause keskele lisatud emoji võib aga mõttest arusaamist suure tõenäosusega sootuks katkestada. RNIB soovitab ühes postituses kasutada ühte, kõige rohkem kahte emojit ning vältida nende kasutamist loetelupunktidena. See on ligipääsetavuse soovitus, mitte Facebooki arvuline piirang.
Mõtle ka sellele, et emoji näeks ok välja eri värvi ekraanidel
Oled sa mõelnud, et inimesed kasutavad eri värvirežiimil ekraane? Tume vs hele. Kas su kasutatav pildike paistab ühtviisi hästi välja mõlemas versioonis? Kontrolli valitud emojit nii heledal kui ka tumedal taustal ja võimalusel eri seadmetes. Nahatooni valikut ei tasu põhjendada kindla kontrastieelisega, sest emoji tegelik kujutis sõltub kasutatavast platvormist.
Tunne oma jälgijaid
Kas su sihtrühm ise kasutab emojisid? Kas nad üleüldse mõistavad neid? Või kas isegi tead nende tõelist tähendust! Vaata siit kui valesti võid kasutada 😊 Kui sinu peamiseks sihtrühmaks on Z- ja Y-generatsioon, on vastus enamjaolt jah. Kui aga sinu soovitavaks persoonaks on X-generatsioon ja boomersid, ei pruugi see vastus nii ühene olla.
Kuid erinevus on ka rahvuses. Üks varasem põnev näide on SwiftKey 2015. aasta raport, kus vene keelt kõnelevad kasutajad kasutasid keskmisest umbes 3 korda rohkem romantikateemalisi emojisid. Selle valimi ja ajaperioodi tulemus, mitte tänane hinnang kõigile vene keelt kõnelevatele inimestele.
Samas 2015. aasta raportis paistsid Austraalia inglise keele kasutajad silma alkoholi-, narkootikumi- ja rämpstoiduteemaliste emojidega. Seejuures olid nad ka pühadepidustuste emojide aktiivsed kasutajad. Päris nende tänast turundusplaani ma kümne aasta taguse raporti järgi siiski kokku ei paneks. 🙂
Kas emojid vastavad kontekstile?
Selleks, et oma emojide turundusstrateegiast maksimumi võtta, pead teadma, mida iga emoji tähistab. Emojid on loodud selleks, et nad täiustaksid sõna või lauset ja nad peavad sobituma konteksti.
Emojid saavad edastada emotsioone, ideid ja tegevusi. Vali emojid, mis on seotud sinu brändi ja sõnumiga, mida soovid edastada. Kasuta emojisid, mis peegeldavad sinu brändi isikupära ja resoneerivad sinu sihtrühmaga.See on väga oluline tegur, kui soovid, et sinu sõnum kõnetaks kliente. Ära kasuta brändi jaoks juhuslikke emojisid. Näiteks kui sinu ettevõte müüb meiki, siis ei ole mõistlik kasutada emojid, mis kujutavad postitus postituse järel autojuppe.
Emoji lisab emotsioone
Elektroonilise suhtluse peamine probleem on see, et ta on hääletu ja seega tuleb sul sõnum peas „kõlama“ panna puhtalt teksti abil. Kui tavasuhtluses saad kasutada hääle varjundeid, et emotsioone edasi anda, siis internetis teksti kirjutades seda võimalust ei ole. On sul ka olnud möödarääkimisi kuna sa mõtlesid üht aga lugeja luges välja midagi muud, sest ei saanud aru su emotsioonist. Mul küll on. Meenub kohe vestlus ühe mehega seoses mu GDPR artikliga Messengeris ja suusad läksid suht risti, sest emotsioonid ja hääletoon ei tulnud tähtedekombinatsioonist välja. Seega on emojide kasutamisel võimalus sul lisaks sõnadele ka piltidega üldist tonaalsust väljendada.
Vaata kasvõi seda pilti. Kuidas sama sõnum aga erinev tujukuju mõtet edasi annab.
Ära üle pinguta ehk mitu emojit oleks mõistlik kasutada?
Ära kasuta emojisid liiga palju. Liiga palju emojisid tundub esiteks odavana (vähemalt minu arvates) ja teiseks vaatajal/lugejal tekib neist tüdimus.
Seda toetab ka 2025. aastal avaldatud B2B-uuring, kus vaadeldi üle 64 000 Twitteri/X-i postituse 82 ettevõttelt. Emojide arvu ja kaasatuse seos oli pööratud U-kujuline: mõõduka kasutuse juures oli kaasatus suurem, liigse kasutuse juures väiksem. Sellest ei saa välja lugeda üht kõigile sobivat emojide arvu ega lubadust, et Facebooki reklaam toimib samamoodi.
Ka Facebooki leviku kohta ei tasu emojide arvust omaette reeglit teha. Meta teatas 2025. aastal rämpsusisu leviku piiramisest, tuues näiteks sisuga mitteseotud kirjeldused ja liigsed teemaviited. Kuid siiski, see ei tähenda, et meta seaks ette mingi arvulise piirangu emojidele, millest alates nt tõmbab su postituse reachi maha. .
Kuigi emojide kasutamine võib aidata konversioone suurendada, soovitavad eksperdid neid siiski pigem ettevaatlikult kasutada. Ühe vanema uuringu järgi arvab üle pool vaatajaskonnast, et ettevõtted kasutavad liiga palju emojisid. Seega olgu veelkord öeldud, et ole nende kasutamisel pigem ettevaatlik, et sa ei jätaks oma ettevõttest negatiivset muljet või veel hullem, edastaks vale sõnumit.
Tunne emojide tähendust
Liikvel on tuhandeid erinevaid emojisid. Seega enne, kui sa oled postitusele neid lisamas, veendu, et valisid just selle kõige õigema. Tunne selle tegelikku tähendust! Kui sa ei ole kindel, jäta pigem panemata. Emojide tähendusi saad vaadata ka ühest mu lemmikust postituste ilmestamise tööriistast Emojipediast.
Ja lisaks klassikaline kakajunn, mida paljud kasutasid alguses šokolaadijäätise tähenduses…
Kusjuures asja teeb veelgi keerulisemaks see, et ka üht ja sama emojit tajutakse erinevalt. Minnesota ülikooli uuring leidis, et inimesed ei olnud sageli nõus sellega, kas samad emojid kujutasid positiivset, neutraalset või negatiivset meelt. Segadus suurenes veelgi, kui esitleti samade emojide versioone erinevate ettevõtete poolt.
Ja, et asja veel keerulisemaks ajada, pead sa teadma ka, et eri seadmetes võib emoji olla erineva ilmega.
2024. aasta PLOS ONE’i uuringus osales 523 inimest Suurbritanniast ja Hiinast. Näoemojidele antud tähendusi mõjutasid vanus, sugu ja kultuur. Seega ei piisa alati sellest, et sina saad pildikese mõttest aru. Lihtne näide: „Broneeri rehvivahetus. 🚗” jätab olulise info sõnadesse alles. „Broneeri 🚗🔧” nõuab lugejalt juba rohkem mõistatamist.
Kas leida oma ettevõttele sobivad emojid ja kasutada neid?
Üks hea mõte on leida oma ettevõttele paar kuni viis emojit, mida sihipäraselt edaspidi kasutada. Nii jääb brändi toon ühtlasemaks ja emojid muutuvad sinu jälgijatele tuttavlikuks.Suurim eelis selle lähenemise juures on see, et tarbijad hakkavad sinu kaubamärki nende emojidega seostama iga kord, kui nad neid mujal kontekstis näevad. See aitab luua tugevamat sidet brändi ja tarbijate vahel ning suurendab brändi tuntust ja meeldejäävust.
Kui tundub, et ei sobi, ära kasuta
Hoolimata sellest, et ka väga suured ja tuntud ning lugupeetud ettevõtted emojisid kasutavad, ei pea seda sina tegema, kui sa tunned, et see ei sobi kokku sinu ettevõtte üldise kuvandiga. Oluline on aga valida emojid, mis peegeldavad sinu brändi isikupära ja on kontekstis sobivad. Kui emojid ei sobi sinu brändiga või tunduvad ebaproportsionaalsed, siis on parem neist loobuda.
Kuid mina siiski julgustaksin neid kasutama. Kasvõi mõni üksik jutu ilmestamiseks, pidepunktidele viitamiseks vms. Uuringud annavad põhjust katsetada, kuid tulemus sõltub ikka sinu sõnumist ja inimestest, kellele kirjutad.
Kui sinu ettevõte töötab moe-, spordi-, muusika- või muus vormis meelelahutuses, on väga tõenäoline, et emojid sobivad sinu brändiga. Need valdkonnad on sageli nooruslikud ja lõbusad, mistõttu emojid saavad aidata edastada positiivset ja kaasahaaravat sõnumit.
Kuid kui pakud tõsisemat teenust, näiteks matuseteenust, on tõenäolisem, et emojide kasutamine ei pruugi sobida. Nutunäoga emoji võiks küll tunduda kohane, kuid kas see tõeliselt sobib sellises kontekstis?
Ja no kui küsida, kui palju neid tujukujusid oma postituses kasutada. Mnjaa…minu jaoks jätab paljude emojide kasutamine natuke odava mulje. Aga mõtle ise! Seetõttu on oluline leida tasakaal: vali hoolikalt paar emojit, mis sobivad sinu brändi isikupära ja sõnumiga. Lõppkokkuvõttes mõtle ise, mis sinu brändile ja sihtrühmale kõige paremini sobib.
Põnev uuem suund on ka isikupärastatud emojilaadsed kujutised. Apple laiendas 2025. aastal Genmoji võimalusi: kasutaja saab emojisid ja kirjeldusi kombineerides luua oma pildikesi. Selline oma kujutis ei ole aga uus kõigis seadmetes ühtemoodi toimiv Unicode’i märk. Kui tahad seda turunduses kasutada, proovi enne järele, kuidas see sinu valitud kanalis ja eri seadmetes välja näeb.
Kas rohkem emojisid müüb paremini?
On tehtud mitmeid teaduslikke uuringuid, et selgitada, kuidas emojide lisamine müügiteksti mõjutab suhtumist ja ostukavatsust. Ostukavatsus ei ole veel toimunud ost ega tõend müügikäibe kasvust. Ühes uuringus leiti, et reklaamtekst, mis sisaldab emojisid, tõstab vähemalt hedooniliste toodete puhul suuremat positiivset mõju ja soodsamaid ostukavatsusi võrreldes tekstidega, kus emojisid ei ole.
Mis vahe on utilitaarsel ja hedoonilisel kaubal?
Utilitaarsed tooted on tõhusad, abivalmid, funktsionaalsed ja praktilised, samas kui hedoonilised tooted on lõbusad, põnevad ja nauditavad. Need tooted pakuvad tarbijatele rõõmu ja naudingut ning on sageli seotud emotsionaalsete kogemustega. Hedoonilised tooted võivad olla näiteks maiustused, meelelahutus või luksuskaupade ostmine, mis pakuvad tarbijale mitte ainult praktilist kasu, vaid ka emotsionaalset rahulolu. Utilitaarsed tooted seevastu, nagu kodumasinad või tööriistad, keskenduvad peamiselt funktsionaalsusele ja praktilisusele.
Emojide kasutamine turunduses võib olla eriti tõhus hedooniliste toodete puhul, kuna need aitavad edastada tooteid ümbritsevat positiivset emotsionaalset konteksti. Siiski tuleb meeles pidada, et emojide kasutamine peab olema mõistlik ja konteksti sobiv. Liigne kasutamine võib muuta sõnumi segaseks ja vähendada selle mõju.Seega peaksid ettevõtted sihtima just neid kliendisegmente, kes on suurema hedoonilise käitumisega. A/B testimine on tõhus viis välja selgitada, millised emojid ja millises koguses neid kasutada, et saavutada parim tulemus. Oluline on leida tasakaal emojide kasutamise vahel, et need toetaksid sõnumit ja brändi kuvandit ning ei moonutaks sõnumi sisu.
Emojide kasutamine reklaamis
Enne emojide kasutamist oma Facebooki reklaamides peaksid kaaluma oma brändi häält, sihtrühma ja niši, milles müüd. Kui sinu ettevõte on lõbus ja omapärane (või sihtrühmaks on vähem professionaalne vaatajaskond), siis lase käia! Aga kui su bränd on vastupidine, tasub hoolikalt kaaluda!
On leitud, et emojid on abiks reklaamide puhul, et teiste reklaamide seas silma paista. Tõenäoliselt on sinu kliendil sotsiaalmeedia sein täis sadu eri reklaame, mis kõik ütlevad, et nemad on kõige apremad ja sa pead kohe neilt ostma! Kui kasutad oma reklaamis emojit, võib olla suurem võimalus scrollimise ajal kellelegi silma jääda. Kuid veendu, et kasutad oma sotsiaalmeediareklaamides emojisid ainult siis, kui see on sinu reklaamisõnumi jaoks mõistlikud ja/või lisavad sellele midagi juurde.
Facebooki reklaamides olevad emojid võivad konto blokeerida!
Ühel mu kliendil pandid reklaamikonto blokki kuna reklaamis oli liiga palju emojisid (neid oli 5 ca 40 sõna peale). Paari päeva pärast küll avati aga siiski! Kuid mida sellest järeldada?
See oli minu kliendiga juhtunud olukord. Sellest ei saa teha üldist reeglit, et viies emoji toob automaatselt konto bloki. Kontrollitud avalikest allikatest ei leidnud ma Meta jaoks kinnitatud arvulist emojide ülempiiri nagu juba ka ülal mainisin. Oluline on ka märkide kasutusviis ja kogu ülejäänud reklaam.
Facebook võimaldab sul kasutada emojisid, kuid nad ei käsi seda teha. See ei pruugi tunduda olulise erinevusena, kuid nii see on. Meta ametlikus reklaamireeglite selgituses on rõhutatud, et märke ei tohi kasutada reklaami sisu varjamiseks ega kontrollist möödahiilimiseks.
See tähendab, et emojidega ei tasu sõnu peita ega pakkumist raskesti arusaadavaks muuta. Näiteks kui tahad, et soodushind Facebooki reklaamis silma paistaks, võib olla ahvatlev kasutada soodustuse suurust emoji numbritena. Selle asemel kaalu siiski kirjutada hind ja soodustus nii, et lugeja saaks neist kohe aru.
Google Ads ja emojid
Kõigis kanalites ei ole reeglid ühesugused. Google Ads nimetab emojid reklaamtekstis mittetoetatud märkide hulgas. Seega ka üks emoji võib tuua reklaami tagasilükkamise kuid siiski see ei tähenda automaatselt konto kohest peatamist.
LinkedIni reklaam ja emojid
LinkedIni ühe pildiga reklaami tehniline juhend lubab kuni 10 emojit. Vestlusreklaamis on piir kuni 10 emojit ühe sõnumitasandi kohta. Samal ajal keelavad LinkedIni üldised reklaamireeglid liigse emojikasutuse. Lubatud maksimumi ei pea ju tingimata täis laduma. 🙂 Need piirangud käivad nimetatud reklaamivormingute kohta, mitte kõigi LinkedIni tavapostituste kohta.
Isegi kui su ettevõtte „mängib emojid välja“, tuleb mõelda ka pakutavatele toodetele. See, et sinu bränd soovib kasutada emojisid, ei tähenda, et peaksid neid kindla peale pidevalt kasutama. Võlusõna võiks igal juhul olla A/B test. Ja kindlasti mitte ei piisa ühest testist, seda tuleks teha ikka mitmeid, et mingitki ühist joont välja selgitama hakata.
Ehk siis – kas kasutada sotsiaalmeediareklaamis emojit? Esimene vastus on, et testi! Seejuures ole asjakohane, selge ja loominguline. Seega hoia nad strateegilisena ja testi neid oma konkreetse niši, vaatajaskonna ja brändi jaoks, enne kui hulluks lähed.
Aga emojid e-maili pealkirjas?
Jälle üks põnev nurk. Uurisin ka Facebookis, et kas keegi on testinud, kuid kahjuks ei saanud ühtegi vastust. Olen ise mõned korrad testinud ja siis on tulemus kord nii, kord naa. Siia sobiks nüüd hästi mu endise teivashüppetreeneri lause – vaatame, mida kirjandus selle peale ütleb. Ta võttis selle peale küll lahti enda kirjutatud raamatu… 😊, kuid ma jääks siinkohal netis leiduvate uuringute peale.
Sinu uudiskirja tellijate postkastid on üle ujutatud teiste ettevõtete e-mailidest, kes võistlevad nende tähelepanu pärast. See väike meili teemarida on kõik, mida saad nende huvi äratamiseks ja kirja avamiseks kasutada. Siin pisut statistikat nethuntilt:
Jah, oluline on pakkuda ka oma tellijatele e-kirjas kvaliteetset sisu. Kuid nad ei näe tegelikult tihtipeale sinu väärtuslikku teavet ega hämmastavaid (või „hämmastavaid“?) pakkumisi. Miks? Sinu e-maili turundus on igav. E-maili pealkiri veel igavam ja see ei paista kuidagi teiste seas silma.
Emojide kasutamine e-maili teemaridadel (kui see on asjakohane!) võiks olla ju suurepärane viis emotsioonide esilekutsumiseks või tellijate tähelepanu tõmbamiseks. Seda enam, et uuringud on paljulubavad. Mõnede uuringute kohaselt näitab emojide lisamine e-maili teemareale suuremat avamismäära, teistes sellist eelist ei leita. Kindlat avamis- või klikimäära kasvu sinu uudiskirjale need tulemused siiski ei luba. Vaata ka seda, millal andmed koguti ja mida täpselt mõõdeti. Aga loe edasi ka 🙂
Millal ja kuidas kasutada meilis emotikone?
1. Kasuta emojisid, et reklaamkirjad silma paistaksid.
Emoji sümbolid on värvilised ja silmatorkavad. Kas need ka sinu kirja paremini avama panevad, tuleb oma saajaskonnaga testida.
Kuid kaalu seda, et äkki mõnele segmendile emoji lisamine ei ole nii vastuvõetav. Nt mul on Eesti koolide meililist, kuhu saadan uuringukutseid jms. Mõni aasta tagasi ma neile emojisid üldse ei pannud teemareale. Ma ei tea, lihtsalt ei tundunud sobivat. Kuid nüüd, mnjaa kasutan julgesti! Oma turunduse uudiskirjas kasutan neid aga kogu aeg. PS! Oled mu meililistis? Kui ei, kliki siia!
Aga eks see on su enda brändi hääl, mis peaks ütlema kas neid kasutada ja kui siis milliseid ja mitu.
2. Saada kaasatuse suurendamiseks asjakohaseid emojisid.
Temaatiliste emojide kasutamine hooajaliste meiliturunduse teemaridade jaoks võib aidata kirjal silma paista, kuid ei taga suuremat avamismäära. Näiteks sõbrapäeval süda või kingitus, jõuludel jõulukuusk jne.
Siin on Nethunti avaldatud varasem võrdlus selle kohta, kuidas pühade ajal teemareale emoji lisamisega avamismäärad erinesid. Kuid siiski arvesta, et see on taaskord üks paljudest uuringutest, mitte põhjapandev lubadus tulemuste kasvuks.
3. Kasuta emojit meilireal tähemärkide kokkuhoiuks.
Kuigi ma muidu ei soovita emojit sõna asemel kasutada, siis väike mõttekoht e-maili turunduses on. Põhjus selles, et paljud loevad oma e-maile just mobiilist (ja Smaily Taneli väitel kohe kui silmad voodis lahti löövad :D) siis sinna väiksele ekraanile just ülemäära palju ruumi ei jää tabava pealkirja kirjutamiseks. Seega võivad emojid aidata e-maili teemarea vormindamisel, sest emojide sümbolid võtavad sama sõnumi edastamisel vähem ruumi kui tekst. Kuid vaata, et kõik ikka üheselt aru saavad, mida sa seal mõtlesid.
Millal ei tasuks e-postis emojid kasutada?
1. Jäta emojid välja, kui need ei sobi sinu brändi tooniga.
Kui sinu bränd on siiani pigem emojisid vältinud, nii sotsiaalmeedias ja mujal väljundites, siis ei sobi emojid tõenäoliselt ka sinu uudiskirjade tellijatele. Samas valikus on lai valik emotikone: kalkulaatorid, stoppmärgid, numbrid, rahaklambrid, kellad ja palju muud. See jätab palju ruumi oma ettevõtte jaoks sobivate emojide leidmiseks. Nii, et kasuta Emojipediat.
2. Jäta emojid tehingutega seotud meilide saatmisel välja.
Näiteks tehingutega seotud meilid on ehk koht, mil südamesilmad ei pruugi sobida. Usun, et ma pole ainus, kes ei taha saada armsaid emojisid täis ostuarvet või tagasilükatud kaarditeatist. Emojid võivad jätta mulje, et bränd on odav või ebaprofessionaalne, mis võib kahjustada brändi mainet. Kuigi nad tõmbavad tähelepanu, ei pruugi see olla positiivne.
3. Ära saada emojisid kogu aeg ja kohutavalt palju
Liiga paljude emotikonidega e-kirjade liiga sagedane saatmine võib olla häiriv ja närvidele käiv, umbes nagu oleks liiga palju õhupalle ühes ruumis…Õhupallid on küll toredad aga (vähemalt minu arust) on needki toredad vaid mingi piirini. Mailchimp soovitab kasutada teemareal korraga kuni ühte emojit ja täiendada sellega sõnu. See on soovitus, mitte üldine e-posti keeld.
4. Koostööpartnerile esimese kirja saatmisel
Kui plaanid edukat koostööd uue ettevõttega, pole ehk emoji asjakohane. Mitte tundes oma uut potentsiaalset partnerit võid talle vale esmamulje jätta wink-wink emojit saates. Pigem jääks klassikalise e-maili teemarea peale ja kasutaksin ainult teksti.
5. Vali emojisid hoolikalt
Valede emojide kasutamine valel ajal võib luua eemaletõukavaid sõnumeid. Oluline on valida emojid hoolikalt, et vältida tahtmatuid ja sobimatuid emotikonide vigu, mis võivad tekitada segadust, valesti mõistmist või negatiivseid assotsiatsioone.
Ok aga mis siis saab – emoji e-maili teemareale või ei?
Tead jumala ausalt – ma ei tea 😊. Kui googeldad uuringuid siis leiad täpselt sellise vastuse nagu soovid. Kui tahad uskuda, et emoji teemareal tõstab CTR, siis sellise vaste sa leiad. Kui aga sellesse ei usu, on ka sinule tõendeid uuringute näol olemas.
Tegelikult on ju nii, et nii nagu iga teine asi, ka e-mailiturunduses sõltub tulemuslikkus niiiii paljudest asjadest ja kokkulangevustest – ajastus, pakkumine, teemarea CTA jne. Seega igav vastus aga nagu alati soovitan – testi, testi, testi ja tee omi järeldusi. Testimise koha pealt lisaks mainides siis saada testkirjad ka endale enne välja saatmist. Ava seda eri meilboksides ja ka telefonis/arvutis. Võid üllatuda kui erinevad nad eri keskkondades välja näevad.
Pisike täiend testimise koha pealt: Apple Mail Privacy Protection võib laadida kirja jälgimispiksli ka siis, kui inimene ise kirja ei ava. Seetõttu ei näita avamismäär üksi enam usaldusväärselt, kumb variant paremini töötas. Vaata juurde klikke, oste või muid soovitud tegevusi ning ka loobumisi.
Praktiliselt võiks proovida nii: sama kiri, sama pakkumine ja juhuslikult jagatud saajad; erinevus ainult teemareal olevas ühes emojis. Näiteks „Sügisesed pakkumised ootavad” ja „Sügisesed pakkumised ootavad 🍂”.
Kuid lühidalt veel mõttekohad, miks ja kuidas meiliturunduses emojisid kasutada:
Kuidas kasutada e-posti turunduses emojisid – lühidalt
Emojide kasutamine e-posti turunduses võib olla kasulik, kuid nende efektiivne rakendamine nõuab hoolikat lähenemist. Siin on mõned peamised soovitused:
- Paiguta emojid strateegiliselt: Kasuta emojide lisamiseks subjekti pealkirja, et suurendada avamismäära. Vali vähem levinud emojid, et silma paista, ja rõhuta olulisi sõnumeid.
- Tunne oma sihtrühma: Oluline on mõista, kellele sa e-kirju saadad. Erinevad demograafilised rühmad reageerivad emojidele erinevalt, seega kohanda oma lähenemist vastavalt.
- Arvesta erinevaid seadmeid ja e-posti teenusepakkujaid: Emojid võivad eri seadmetes ja e-posti programmides välja näha erinevalt. Veendu, et valitud emojid kuvatakse õigesti.
- Taga emojide sobivus brändi häälega: Emojid peaksid olema kooskõlas sinu brändi isikupära ja sihtrühmaga. Tõsistes valdkondades, nt finants või meditsiin, on emojide kasutamine sageli sobimatu.
- Ära üle pinguta: Liigne emoji kasutamine võib muuta sõnumi segaseks ja odavaks. Emojid peaksid olema täienduseks, mitte asenduseks sõnadele.
- Veendu, et emojid toetavad sõnumit: Kasuta emojisid ainult siis, kui need lisavad väärtust ja on seotud edastatava sõnumiga.
- Testi erinevaid variante: A/B testimine aitab välja selgitada, millised emojid töötavad kõige paremini sinu sihtrühmas.
Kokkuvõttes võivad emojid olla tõhus tööriist e-posti turunduses, kui neid kasutatakse õigesti ja mõistlikult.
Mina ikka neid aga aeg ajalt panen ka edaspidi. Miks? Sest lihtsalt tahan!
Emojid ja poliitika
Kuna digitaliseerumine hoogustub ja maailm kallab oma mõtteid kõikjale sotsiaalmeedias, on uudsemad väljendusviisid teretulnud ka väljaspool klassikalist turundust (kuigi eks see poliitika on ju ka üks paras ideede müük). X-i protestid ja revolutsioonid on nüüdseks igapäevased. Ja emojid aitavad seal hästi õiget emotsiooni õigel ajal esile kutsuda.
Näiteks USA presidendi Donald Trumpi tagandamise kontekstis sai virsiku emoji sümboliks, mis väljendas vastuseisu tema valitsusele. See näitab, kuidas emojid võivad kiiresti omandada poliitilise tähenduse ja muutuda osaks laiemast diskursusest.
Samuti näiteks Euroopa Parlamendi valimiste ajal kasutasid parteid lipuemojisid, et rõhutada rahvuslikku identiteeti ja tugevdada oma sõnumeid.
Poliitilises mõttes tuleb aga veelgi enam kaaluda emojide kasutamise relevantsust. Kui poliitik tegeleb rahvusvahelisel tasandil, siis tuleb teada, et kultuurilised erinevused võivad mõjutada emoji tõlgendamist. Näiteks võib Hiinas naeratav emoji väljendada umbusku, samas kui lääne kultuuris seostatakse seda sõbralikkusega. Näiteks ✌️ (rahusümbol), 🌱 (kasv), 💪 (jõud) ja 💯 (täiuslikkus) võivad sõnumile eri varjundeid anda. Neid ei saa siiski jagada kindlalt vasak- või parempoolsete emojideks. See näitab, kuidas emojid võivad peegeldada poliitilisi väärtusi ja mõjutada identiteedi loomist.
Seetõttu on soovitatav ikka segmenteerida oma sihtrühm ja teada, kellega räägid. Vastavalt selle kohandada emojide kasutamist jälgijaskonnale. Selline lähenemine aitab tagada, et sõnum jõuab õigesti kohale ning loob positiivsema vastukaja. Samas mitte just väga suures Eestis väga valikut ei ole, et teeme ühtedele siin ja teistele siin, püüda tuleb ikka kõiki ja korraga 😀 Emojide kasutamist poliitikas toetab ka üks väga põhjalik uuring, mis leidis, et poliitikud, kes kasutavad emojide kombinatsioone oma postitustes, suudavad luua tugevama sideme oma valijatega ning paremini oma sõnumeid visuaalselt edastada.
Konsulteerin ka ise mitmeid Eesti väga tuntud poliitikuid ning katsetan ka nende puhul emojidega. Veel on vara öelda, sest testin neid alles, kuid kergelt julgeks öelda küll, et kaasatus on pisut kõrgem. Kuid suurem edu on tulnud pigem sellest, et CTA – ga nö. mängin. Neil konkreetselt neid peaaegu ei olnud, nüüd pikin neid kavalalt sisse ja silm statistikal rõõmustab 😊. Ja kui tasulist poliitreklaami teha ei saa siis on ju iga protsent tõusu kulda väärt.
Emojid turunduses – kasutada siis või mitte?
Emojid võivad sinu suhtlus- ja turundusstrateegiat muidugi paremaks muuta, võimaldades ettevõtjana luua sidet oma vaatajaskonnaga, arvestades seejuures ka keele- ja kultuurierinevusi. Lisaks annavad need sinu ettevõttele isikupära ja identiteedi, aidates kaasa ka selle inimlikustamisele.
Kuid siiski ei saa unustada, et nende kasutamine peab olema läbimõeldud ja pigem ikkagi tagasihoidlik, et mitte asjatult ärritada ja segadust tekitada võimalikust kahemõttelisust. Lisaks ei tohiks me turundajana kunagi jätta tähelepanuta kirjutatud sõna autoriteeti ja autentsust. On tõsi, et pilt võib olla väärt tuhat sõna. Seega piisab mõnikord ühest sõna asendavast emojist, et mõtlematult kogu oma turundus pea peale pöörata.
Järg sinu käes – kas kasutad emojisid?
Milos reklaam
Tegevjuht, sisulooja, koolitaja
MILOS OÜ
tel.+372 521 5511
brit@milos.ee
https://www.facebook.com/milosreklaam
https://ee.linkedin.com/in/britmesipuu